Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento

Esho Funi Floral Designer di Michela Perrone, Via Nazionale Adriatica Nord 346, 65123 Pescara (PE) — P.IVA 02221910686. Email: eshofunifloraldesigner.pescara@gmail.com — PEC: eshofunifloraldesigner@pec.it — Tel. 339 723 8329.

Quali dati raccogliamo

Quando effettui un ordine raccogliamo: nome e cognome, email, numero di telefono, indirizzo di consegna, eventuali dati del destinatario in caso di regalo e le note che ci lasci. I dati della carta di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe: noi non li vediamo né li conserviamo.

Perché usiamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati solo per: preparare ed evadere il tuo ordine, contattarti per confermarlo o aggiornarti sulla consegna, e adempiere agli obblighi fiscali e di legge. La base giuridica è l'esecuzione del contratto di vendita e gli obblighi normativi.

Pagamenti

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe Payments Europe. I dati della carta viaggiano cifrati direttamente verso Stripe; il negozio non ha accesso ai numeri di carta.

A chi comunichiamo i dati

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici che ci permettono di gestire il servizio (hosting del sito, Stripe per i pagamenti, servizi di posta e notifica ordini). Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Nel sito è presente un badge "Fiorista verificato" fornito da efloristapp, una piattaforma dedicata alle fioristerie. Per mostrare il badge, al caricamento della pagina il tuo browser si collega ai server di efloristapp, che per motivi tecnici ricevono il tuo indirizzo IP. Questo servizio non installa cookie e non effettua profilazione o tracciamento pubblicitario.

Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei fornitori tecnici che utilizziamo hanno sede o server al di fuori dell'Unione Europea (ad esempio negli Stati Uniti): in particolare la piattaforma di hosting del sito e il servizio di messaggistica usato per ricevere le notifiche degli ordini. In questi casi il trasferimento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento europeo (GDPR), sulla base di adeguate garanzie — come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea — che tutelano i tuoi dati con lo stesso livello di protezione previsto in Europa. Lo stesso principio si applica, limitatamente al solo indirizzo IP, al servizio efloristapp utilizzato per il badge "Fiorista verificato", qualora i suoi server si trovino fuori dall'Unione Europea. Il pagamento è invece gestito da Stripe Payments Europe, con sede nell'Unione Europea.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire l'ordine e, per i documenti contabili e fiscali, per il periodo previsto dalla legge (di norma 10 anni).

I tuoi diritti

Puoi in ogni momento chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso o opporti al trattamento, scrivendo a eshofunifloraldesigner.pescara@gmail.com. Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie Policy

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul tuo dispositivo che permettono al sito di funzionare correttamente e di ricordare alcune tue scelte (ad esempio il contenuto del carrello).

Cookie che usiamo

Cookie tecnici necessari: servono al funzionamento del sito e del carrello e non richiedono consenso.

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Come gestire i cookie

Puoi accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite il banner mostrato alla prima visita, oppure gestirli e cancellarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

Termini e Condizioni di Vendita

Venditore

I prodotti sono venduti da Esho Funi Floral Designer di Michela Perrone, Via Nazionale Adriatica Nord 346, 65123 Pescara (PE) — P.IVA 02221910686 — PEC: eshofunifloraldesigner@pec.it.

Prodotti

Vendiamo fiori freschi, composizioni floreali e piante, in buona parte realizzati a mano e su misura. Le immagini sul sito sono indicative: trattandosi di prodotti naturali, i fiori possono variare per stagione e disponibilità, mantenendo comunque lo stile, i colori concordati e il valore della composizione.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di consegna sono indicate chiaramente al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.

Come funziona l'ordine

L'ordine si perfeziona quando il negozio lo accetta e conferma. Il negozio può non accettare un ordine (ad esempio per indisponibilità del prodotto o zona di consegna non servita): in tal caso non ti verrà addebitato nulla.

Pagamento

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. L'importo viene autorizzato (bloccato) al momento dell'ordine e addebitato solo quando l'ordine viene accettato. Se l'ordine non viene accettato, l'autorizzazione viene annullata e non viene addebitato alcun importo.

Consegna e ritiro

La consegna a domicilio è disponibile a Pescara e nei comuni limitrofi, nei tempi e nelle zone indicati. Il costo dipende dalla distanza dal negozio ed è mostrato prima del pagamento. Quando il sito indica la spedizione gratuita, questa si applica agli ordini che raggiungono la soglia mostrata e consegnati entro 15 km dal negozio. È sempre possibile scegliere il ritiro gratuito in negozio.

Legge applicabile

Ai presenti termini si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

Consegne, resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso (il "ripensamento" entro 14 giorni) non si applica ai fiori freschi e alle composizioni realizzate su misura, in quanto beni deperibili e prodotti personalizzati. Non è quindi previsto il reso di questi prodotti una volta preparati o consegnati.

Prodotto danneggiato, errato o non consegnato

Ci teniamo che tu riceva sempre fiori perfetti. Se la composizione dovesse arrivare danneggiata, non corrispondente all'ordine oppure non venisse consegnata, contatta il negozio entro 24 ore dalla consegna prevista, possibilmente allegando una foto. Provvederemo a rifare la composizione o a rimborsarti.

Rimborsi

Quando previsto, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, di norma entro 14 giorni dall'accordo con il cliente.

Come contattarci

Per qualsiasi problema con un ordine: 339 723 8329 — eshofunifloraldesigner.pescara@gmail.com.